×XPOGLOBAL DISTRIBUTION × XPO · VERSION 2.4 · 7 OCTOBRE 2026
Une équipe qui vous connaît.
Des pièces au plus près de vos ateliers.
Un même cap depuis le départ : réunir le stock, les informations et les compétences dans un seul pôle, piloté à Certines, pour mieux servir vos ateliers.
Réunir les stocks, les fichiers et la gestion grands comptes à Certines. Rassembler aussi les besoins techniques et les connaissances des collaborateurs pour partager une même information.
Une partie des collaborateurs de Limas n’a pas accompagné le transfert. L’équipe logistique de Certines doit être renforcée pour absorber les flux et assurer leur suivi.
À Limas, certains profils étaient spécialisés dans le traitement des commandes automatiques. Le regroupement a demandé de redistribuer les rôles, de partager les savoirs et de faire monter en compétence des collaborateurs issus des deux sites.
Cette transition a provoqué d’importantes difficultés. Nous les reconnaissons et nous devons améliorer concrètement le service rendu aux ateliers.
Un seul pôle, un meilleur service. Les actions engagées doivent se traduire par des réponses plus fiables et un suivi plus clair. Leur efficacité reste à mesurer avec vous.
Voir les évolutions prévues →La hotline et l’e-mail XPO concentrent les demandes à Certines.
Le réseau Global apporte la proximité logistique.
Ateliers et commerciaux :
le même point d’entrée.
Les compétences réunies.
Le dossier maîtrisé.
Relais logistique indiqué
La cellule confirme le stockLe commercial accompagne l’atelier et transmet les besoins à la hotline ou à l’e-mail XPO. Les commandes, les échanges et les remontées terrain restent suivis par la cellule de Certines.
Choisissez un atelier pour visualiser son circuit. Le relais indiqué est celui de votre page contacts ; le départ effectif dépend du stock et de la décision de la cellule.
Organisation & contacts XPOPérimètre : 22 ateliers dans le document « contact xpo ». La page contacts consultée le 1er octobre 2026 comporte 21 fiches ; Clermont (C824) reste à compléter. Les coordonnées directes des agences ne sont pas utilisées comme canaux de commande dans ce circuit.
LE PARCOURS GLOBAL À VOS CÔTÉS
L’atelier appelle la hotline pour identifier la pièce dont il a besoin. Immatriculation, références et photos peuvent être transmises à l’adresse dédiée pour compléter la demande.
xpo@global-distrib.com ↗Deux circuits complémentaires : la demande de l’atelier rejoint toujours la cellule XPO à Certines ; la pièce part du point Global de proximité retenu vers l’atelier.
22 ateliers XPO et 12 points Global du réseau fourni. Rouge pointillé : demande de l’atelier vers la cellule XPO de Certines, pour tous les ateliers. Bleu continu : expédition du point Global choisi vers l’atelier. Le départ proposé est le plus proche à vol d’oiseau parmi les sites Global hors Limas, dont le stock est regroupé à Certines. Calcul au centre des communes : il ne mesure ni une distance routière ni un délai de livraison. La cellule confirme le départ selon la disponibilité et le transport.
Ouvrir l’annuaire XPO × Global ↗Un pilotage identifié et des compétences mobilisées au bon endroit.
Je reprends personnellement
la direction du suivi du groupe XPO.
Les anomalies remontées via la page dédiée peuvent m’être adressées directement par e-mail. L’objectif est de recouper les faits et d’agir avec la hotline, les commerciaux et les magasins.
La cellule dédiée s’appuie sur nos compétences les plus solides pour mieux identifier les pièces et répondre aux demandes XPO.
Recherche de références, connaissance des gammes, qualité des devis et suivi des demandes.
Vous avez pu échanger avec Miguel ou Victor alors qu’ils étaient en phase d’apprentissage. Leur accompagnement et l’organisation de la prise en charge relèvent de notre responsabilité.
L’analyse des échanges, avec l’aide de l’IA, permet d’identifier les incompréhensions et d’accompagner les collaborateurs. Un message annonce l’enregistrement. Vous pouvez indiquer que vous ne souhaitez pas être enregistré.
Notre trajectoire pour fin 2026 et début 2027 : automatiser la saisie des commandes éligibles, accélérer leur transmission en logistique, puis informer le client du départ et du suivi de sa pièce.
Le flux cible concerne les commandes éligibles à l’automatisation. Les demandes techniques continuent de mobiliser l’expertise de la cellule XPO.
Mettre en place le robot et la transmission directe via la fonctionnalité logistique GM, sans étape de validation opérateur pour les commandes du circuit automatisé.
Préparer l’envoi d’un e-mail au départ de la pièce, avec un lien de suivi du colis, puis enrichir l’information sur la livraison.
Trajectoire de travail annoncée : ces évolutions ne sont pas présentées comme déjà déployées. Le périmètre et le calendrier de mise en service restent à confirmer.
Cette étude estime la charge actuelle. Le temps réellement gagné grâce au robot sera mesuré après sa mise en service.
Étude de charge estimée à partir des commandes et de barèmes. Le gain réel après automatisation reste à mesurer. Jours du lundi au vendredi, jours sans commande inclus, sans déduction des jours fériés ni des congés.
couples code client / référence à vérifier dans le relevé de rapprochement. Les correspondances candidates nécessitent une validation.
47 références client présentent plusieurs références Global possibles. Ces contrôles ne constituent pas un décompte d’erreurs de livraison.
Le taux de conversion des devis nous aide à examiner l’identification, le prix proposé, la disponibilité et le délai.
Le suivi est engagé depuis juin. Le relevé historique fourni s’arrête au 11 mai 2026 : il constitue un point de départ, présenté dans le chapitre devis.
Choisissez un atelier XPO pour explorer son activité, ses familles de produits et ses références. Les graphiques suivent uniquement le périmètre de cet atelier.
Sélectionnez un atelier ci-dessous pour afficher ses graphiques, ses familles et ses références. Chaque échange s’appuie sur les besoins du site choisi.
Découvrir la proposition de stocks en dépôtCA HT par mois · sur le périmètre sélectionné
Cliquez sur un site pour retrouver ses chiffres, ses familles et ses références.
Lecture annuelle : prévisionnel 2026 comparé à l’année 2025 complète. Les profils sont des repères statistiques pour préparer l’échange avec chaque atelier ; ils ne mesurent ni l’engagement des équipes ni le potentiel du parc. Le réalisé arrêté au 30 septembre reste affiché séparément.
Janvier–septembre réalisés. Survolez une case pour lire le CA.
Cliquez sur une famille pour explorer les références correspondantes.
Les codes et rattachements proviennent de l’export. Les écritures de remise et de régularisation sont présentées séparément.
Les remises et régularisations sont exclues de cette liste de références.
Pour 2026, le diagnostic des pièces porte sur le réel de janvier à septembre, comparé aux mêmes mois de 2025. Forte hausse : au moins +30 % de CA avec une base comparable d’au moins 500 €. « Sans vente » signifie aucune vente positive sur la période sélectionnée. Un changement de référence ou de besoin doit être vérifié avant de conclure à une perte.
L’export couvre le 3 janvier 2024 au 30 septembre 2026. Il ne contient pas de lignes 2023. Il est établi sur la base des factures, notes de crédit et tickets de caisse, et non des BL.
Les résultats s’explorent après sélection d’un atelier. La lecture initiale présente les années civiles complètes 2024 et 2025 face au prévisionnel annuel 2026 du seul atelier choisi. Le prévisionnel additionne le réalisé janvier–septembre et un T4 estimé selon la saisonnalité 2025 propre à chaque atelier, hors régularisations. Sans base positive : trois mois au rythme moyen 2026. Les cartes et leurs profils comparent le prévisionnel 2026 au réalisé 2025 complet. Le filtre « Réel janvier–septembre » permet une lecture à période égale. Les diagnostics de références reposent sur les ventes réellement observées, sans quantités futures inventées. La ventilation du T4 par familles et agences suit la composition du réel 2026 ; sa répartition mensuelle utilise le profil du T4 2025 du périmètre XPO. Les montants estimés sont identifiés. Cette estimation statistique ne constitue pas un engagement. Les notes de crédit sont déduites une seule fois.
158 lignes strictement identiques en apparence ont été conservées : sans numéro de ligne de document, les supprimer pourrait retirer des ventes réelles. Les comptes C35 et C4988 restent distincts tant que leur rattachement n’est pas confirmé.
Les pistes de correspondance entre références proviennent du relevé fourni et demandent une validation technique. Le CA seul ne permet pas d’attribuer la cause d’une évolution.
Global finance la mise à disposition.
XPO dispose des pièces, puis les règle à leur consommation.
Des stocks ateliers allégés peuvent multiplier les besoins de dépannage. Notre proposition : replacer les références récurrentes au bon endroit et donner davantage d’autonomie aux équipes.
Explorer le dépôt de chaque atelierProposition à valider avec chaque atelier, après inventaire des pièces déjà présentes. Le financement du dépôt est porté par Global ; le montant affiché est sa valorisation client.
Mise à disposition sans achat initial du dépôt.
Modalités de consommation et de facturation à convenir avec XPO.
Le dépôt vise à réduire les dépannages sur les pièces fréquentes et à réserver la hotline aux demandes qui nécessitent une identification, un conseil ou une solution particulière.
L’effet sur les urgences, les devis et les délais restera à mesurer après mise en place. L’historique de ventes ne prouve pas à lui seul la cause des demandes.
de CA 2025 sur les couples atelier–référence sélectionnés.
Poids historique dans les achats chez Global, distinct d’un taux de disponibilité ou de service.Cliquez sur un atelier pour retrouver ses quantités, la valeur du dépôt et les références retenues.
Le montant du dépôt est calculé par atelier au dernier prix client HT connu. Les prix historiques sont à confirmer. Une même référence peut avoir un prix différent d’un atelier à l’autre.
Achats chez Global de janvier 2024 à septembre 2026. Le rythme des ateliers récents pondère 2024 à 10 %, 2025 à 30 % et janvier–septembre 2026 à 60 %, puis se limite au rythme avril–septembre 2026 majoré de 25 %.
Le socle régulier retient au moins 12 unités nettes et des achats sur 4 mois et 4 dates de la période de référence. Dimensionnement sur 7 jours ouvrés, avec 21,75 jours ouvrés par mois et respect des multiples de vente.
À partir de 8 unités nettes, avec des achats sur 3 mois et 3 dates : une unité de vente initiale. Les quantités restent à diminuer du stock utilisable déjà présent à l’atelier.
Malesherbes, Santes et Bouc-Bel-Air reposent sur un historique ancien : confirmer leur activité, leur parc et les tarifs. C35, C4988 et C544 n’ont pas de dépôt chiffré dans ce fichier ; leur rattachement opérationnel doit être rapproché de l’étude. Clermont (C824), présent dans l’annuaire, est absent de l’export de ventes.
Outils, frais, consignes, planches, panneaux et grands conditionnements exclus ; références avec plus de 20 % d’avoirs en quantité écartées. Les 158 occurrences identiques supplémentaires de l’export ont été conservées faute d’identifiant de ligne. La sélection du fichier est reprise sans ajout ni gonflement des quantités.
Source : XPO_Pieces_A_Stocker_Poids_CA (2).xlsx · 711 lignes atelier–référence · étude arrêtée au 30 septembre 2026.
Le stock dépôt répond aux besoins récurrents. L’analyse des devis complète ce travail : retrouver les commandes saisies en direct et comprendre les demandes qui restent sans suite.
Examiner les devis et les commandesUn état initial pour travailler l’identification, la disponibilité, le prix et le suivi commercial.
Taux = montants HT explicitement liés + montants rapprochés selon le scénario, divisés par la valeur HT des devis émis. Le rapprochement reconstitue une conversion estimée ; il ne prouve pas l’origine de la commande. Ces valeurs ne sont pas du CA facturé.
Commandes directes et commandes liées aux devis : numéros distincts, sans chevauchement dans les deux onglets. Les commandes liées sont rattachées à la période de leur devis. Le rapprochement ne modifie pas ces volumes.
Une commande saisie directement peut suivre un devis. Cliquez sur une lecture pour distinguer les liens enregistrés des correspondances estimées.
Les niveaux sont cumulatifs en valeur. Les nombres de commandes par niveau ne s’additionnent pas : une commande peut contenir plusieurs types de lignes. Une quantité de commande et une quantité de devis ne sont affectées qu’une seule fois.
Les filtres atelier et période s’appliquent aussi à cette liste. Les numéros de lignes incluent l’en-tête du fichier source. Les montants partiels sont proportionnels aux quantités affectées.
Moyennes quotidiennes : volumes divisés par les jours du lundi au vendredi de la période, jours sans demande inclus, sans retrait des jours fériés ni des congés. Moyennes mensuelles : total divisé par 12 sur le relevé complet ; les mois partiels sont proratisés pour les sélections annuelles. Les « demandes de devis » correspondent aux devis émis identifiés dans l’export.
¹ Les commandes liées sont rattachées à la période de leur devis. Les moyennes les incluant décrivent le volume associé aux devis de la période, pas un calendrier exact de création des commandes.
Volumes réels du relevé, moyennes quotidiennes et taux de transformation en valeur HT.
¹ Commandes directes datées dans le mois + commandes liées aux devis émis dans le mois. Mai 2025 et mai 2026 sont partiels.
Montants HT, commandes directes et conversion en valeur. Cliquez sur un atelier pour explorer son historique.
Fiabiliser la référence et les correspondances dès la demande. S’appuyer sur les profils expérimentés.
La bonne pièce au bon prix, avec une disponibilité et un délai compréhensibles.
Recueillir les motifs de non-transformation et organiser les relances adaptées avec les ateliers.
Les volumes comptent les numéros distincts de devis et de commandes par code client, et non le nombre de lignes. Les variantes décimales de numéro sont conservées telles qu’elles figurent dans le fichier. Le taux est calculé en valeur HT : montants explicitement liés, plus rapprochements sélectionnés, divisés par le montant HT des devis émis. Les lignes ajoutées aux commandes liées sont incluses au numérateur (7 618,80 € sur le relevé complet). Les commandes directes sont prises en compte uniquement pour les quantités rapprochées ; leur montant complet n’est pas ajouté automatiquement. Le dénominateur neutralise 3 répétitions de lignes de devis liées à plusieurs commandes distinctes, soit 2 320 € : le total brut de 1 385 182,78 € devient 1 382 862,78 €. Les lignes identiques sans ce lien multiple sont conservées, faute d’identifiant de ligne permettant de conclure à un doublon. « Sans commande liée » ne signifie pas refus définitif ou perte certaine : un lien manquant, une commande directe ultérieure ou une échéance différente sont possibles.
Rapprochement strict : même code client, même référence, désignation identique après normalisation des accents, espaces et ponctuation, prix unitaire identique au centime et quantité restante identique, à la même date. La paire doit être unique dans les deux sens dans cette fenêtre. Aucun horodatage ne permet de déterminer l’ordre des opérations le même jour. Les quantités déjà liées sont soustraites avant la recherche. Le complément à 7 jours reprend les mêmes règles de correspondance unique sur les quantités restantes. Le scénario à 30 jours examine les références et prix identiques, y compris avec une quantité partielle ou une désignation différente. Il donne priorité à la désignation, à la quantité puis au devis le plus récent ; les ambiguïtés sont signalées. Les quantités sont plafonnées des deux côtés pour éviter les doubles affectations. Les dates de commande directe doivent être égales ou postérieures aux dates des devis.
Ces fenêtres sont des règles de rapprochement, pas des preuves de conversion. Les achats récurrents, substitutions, modifications de prix, devis antérieurs au début du relevé et commandes postérieures à sa fin limitent l’analyse. Les rapprochements sont attribués au mois du devis pour la conversion ; les commandes directes gardent leur date propre dans les volumes. Les résultats ne sont pas recalés sur le repère de 34 %.
Les dates de commandes liées sont encodées en 1957–1958 dans le fichier. Elles ne sont pas utilisées pour calculer des délais ; les liens reposent sur les numéros de commande fournis. La colonne WEB des commandes directes est vide : aucune part de commandes en ligne n’est déduite de ce relevé. Le montant des commandes n’est pas assimilé à du CA facturé. Les mois de mai 2025 et mai 2026 sont partiels. Les moyennes journalières utilisent les jours du lundi au vendredi, jours sans activité inclus ; les jours fériés ne sont pas retirés. Le relevé complet comporte 261 de ces jours et couvre exactement 12 mois. Pour les sélections 2025 et 2026, la moyenne mensuelle utilise les mois complets plus la fraction calendaire des mois partiels. Les taux et moyennes du total sont recalculés à partir des montants et volumes cumulés, et non par moyenne simple des taux mensuels.
Un portail à diffuser à tous les ateliers pour retrouver les documents et préparer les besoins.
Captures du portail fournies par Global Distribution. Les montants, prix et stocks visibles décrivent l’écran au moment de la capture ; ils ne constituent pas une disponibilité en temps réel dans cette présentation. Les consommations sur un an glissant restent distinctes des analyses de CA en année civile.
Le centre de gestion coordonne les compétences, le stock et les outils au service des ateliers.
CLIQUEZ SUR UN MOYEN ENGAGÉLe regroupement du stock à Certines et le développement de la carrosserie doivent faciliter la recherche et la mise à disposition des pièces.
Suivi engagé depuis juin. Examiner les conversions et les motifs de non-transformation.
Indicateur suivi · chiffres à compléterMesurer le délai de prise en charge, le délai de résolution et la récurrence des anomalies.
Mesure à structurerValider les correspondances et suivre les demandes nécessitant une nouvelle recherche.
Plan d’améliorationde constitution de stock annoncée sur les véhicules poids lourds concernés.
Les arrivages ont été progressifs. Le service dédié peut rechercher des alternatives lorsque la pièce demandée n’est pas immédiatement disponible.
Ouvrir la page carrosserie XPOUne correspondance peut manquer dans la page. Transmettez la référence d’origine et les informations du véhicule pour poursuivre la recherche.
Un fournisseur peut revendre un optique qu’il ne fabrique pas. Nos équipes peuvent étudier d’autres sources, en tenant compte de la pièce, du prix et du délai.
Une page MANN-FILTER dédiée, une identification du parc et une étude de mise en stock accompagnent les prochains entretiens.
Découvrir le volet filtrationFILTRATION · PRÉPARER LES PROCHAINS ENTRETIENS
Une page dédiée aux ateliers XPO, un travail d’identification du parc et une étude de stock pour préparer la suite.
Ouvrir la page filtration XPOAccès réservé XPO · Recherche par immatriculation
La demande d’identification rejoint xpo@global-distrib.com. Le VIN et les informations du véhicule permettent de poursuivre la recherche avec l’équipe et MANN-FILTER.
5 fichiers MANN rapprochés.
Les plaques déjà reçues sont dédoublonnées dans l’étude.
Cliquez sur une marque pour afficher les prochaines recherches.
545 sans résultat et 178 non interrogés dans le relevé.
Recherche par VIN à poursuivre ; exclus de la base de calcul du stock.
Les lots L01 et L02 représentent 91,7 % des véhicules identifiés. Des alternatives restent à départager.
Simulation de dimensionnement.
Les quantités ne décrivent pas le stock physiquement reçu.
Base fixe : 1 598 véhicules identifiés et 252 jours ouvrés par an. Les fréquences de remplacement et les alternatives reprennent les hypothèses de l’étude.
Répartition des pièces après arrondi aux colisages. Le stock cible dépend des montages retenus ; il ne constitue pas une garantie de disponibilité.
Le délai de 15 jours calendaires est converti en 11 jours ouvrés par arrondi de 15 × 5 ÷ 7. Avec 3 jours de sécurité, l’étude vise 14 jours ouvrés de couverture. Stock théorique par référence = besoin annuel ÷ 252 × couverture, arrondi à l’unité supérieure. Une référence dont le besoin annuel est inférieur à 12 pièces est prévue à la demande.
Le scénario initial représente 29 références à stocker : 916 pièces théoriques, puis 986 après prise en compte des colisages, soit 70 pièces supplémentaires. La commande type d’un cycle est de 726 pièces avant adaptation aux colisages et au stock réellement disponible.
Les hypothèses retiennent généralement un remplacement annuel pour les fonctions d’entretien courant et un tous les deux ans pour certaines fonctions complémentaires. Les fréquences effectives et les quantités par véhicule sont à confirmer selon les préconisations d’entretien. Les alternatives de montage sont réparties dans l’étude faute d’identification complète ; elles doivent être affinées par VIN ou historique atelier.
Point de cohérence à vérifier : CF1800 est affecté à 144 véhicules équivalents alors que le relevé en indique 6 compatibles. Les 4 pièces prévues pour cette référence restent signalées « à confirmer ». L’étude source est reprise sans correction arbitraire.
Sources : XPO_STOCK_FILTRATION_APPRO15J.xlsx, onglets SYNTHESE, STOCK, LOTS_MONTAGE et SUIVI_FICHIERS. Les 775 châssis isolés ne sont pas ajoutés aux 2 321 immatriculations dans le calcul. Aucun inventaire physique ni réception de commande ne figure dans ce relevé.
Relancer les recherches Renault et approfondir MAN, DAF et Volvo, notamment par VIN.
Confirmer les références alternatives et les compositions de kits avec les informations terrain.
Confirmer les approvisionnements et ajuster le stock aux demandes réellement observées.
LA SUITE SE CONSTRUIT AVEC VOS ÉQUIPES
